Cara menambah pelanggan

Tambahkan subscriber ke kampanye Anda dalam hitungan menit

Pertama, siapkan daftar email Anda

Mengimpor daftar email Anda dari file adalah cara tercepat untuk menambahkan subscriber ke akun Anda. Namun, sebelum melakukannya, sebaiknya pastikan file Anda siap untuk diimpor dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Langkah 1

Pastikan daftar Anda sudah diperbarui

Kemungkinan kontak menjadi tidak valid meningkat seiring berjalannya waktu. Orang berpindah perusahaan, dan oleh karena itu email mereka pun berubah! Standar industri adalah memastikan daftar Anda sudah diperbarui setidaknya dalam 12-24 bulan terakhir.
Pastikan daftar Anda tidak berisi orang-orang yang telah menolak untuk disertakan. Ketika Anda mengunggah daftar ke Monitor Kampanye, semua alamat email dianggap aktif. Jadi, Anda perlu memeriksa ulang setidaknya dua kali apakah mereka yang telah menolak untuk disertakan tidak ada dalam daftar impor Anda.

Catatan: Jika Monitor Kampanye mendeteksi tingkat keluhan spam lebih dari 0,5%, akun Anda akan ditangguhkan (dan lebih buruk lagi—jika itu terjadi berulang kali, IP Anda akan dimasukkan ke dalam daftar hitam). Monitor Kampanye membahas lebih lanjut tentang pentingnya hal ini di sini.

Standar Kepatuhan Daftar Extu

Berdasarkan perjanjian layanan Anda dengan Extu, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi undang-undang privasi dan antispam yang berlaku di negara Anda. Ini berarti Anda harus memastikan bahwa Anda telah membuat pemberitahuan yang diperlukan dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pelanggan Anda untuk mengirimi mereka kampanye email.

Meskipun Extu tidak dapat memberikan nasihat hukum terkait kepatuhan Anda terhadap peraturan privasi dan spam di negara Anda, kami dapat memberikan beberapa panduan umum untuk membantu Anda menguji daftar pelanggan Anda sebelum bergabung dengan program ini.

Sebelum mengimpor daftar pelanggan, Anda harus mempertimbangkan apakah Anda sudah memiliki:

Persetujuan yang jelas dan eksplisit dari individu tersebut; atau
Dapat membuktikan kepentingan bisnis yang sah untuk mengirimi mereka kampanye email berdasarkan hubungan bisnis yang sudah ada dengan individu tersebut. Hubungan bisnis yang ada dapat diidentifikasi berdasarkan panduan berikut:

- Individu tersebut melakukan pembelian dalam 24 bulan terakhir
- Individu tersebut menerima penawaran harga, meminta informasi, terlibat dalam diskusi, atau mengajukan pertanyaan mengenai suatu produk/layanan dalam 12 bulan terakhir.

Anda tidak boleh menggunakan daftar dari pihak ketiga atau daftar yang dibeli. Silakan lihat syarat dan ketentuan lengkap kami.

Note: Extu memiliki program privasi yang dirancang berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa.

Langkah 2

Pastikan daftar Anda menggunakan salah satu format file berikut ini

Excel (XLS, XLSX, atau CSV)
comma separated value (CSV)
tab delimited text (TXT)
vCard
format file terkompresi (ZIP, RAR, atau 7Z)

Format file Excel dan CSV adalah yang terbaik

Langkah 3

Hapus email dan tab tambahan

Jika Anda memiliki lebih dari satu email di dalam sebuah sel, Anda harus memisahkannya sehingga hanya ada satu email per baris.
Jika Anda mengimpor file Excel, pastikan semua subscriber Anda berada dalam satu lembar kerja (saat Anda mengunggah daftar dengan banyak lembar kerja di Monitor Kampanye, hanya lembar kerja pertama yang diambil).

Selanjutnya, impor daftar Anda

Setelah file Anda siap, Anda cukup mengunggahnya ke Monitor Kampanye dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Klik Daftar & subscriber.
Klik nama daftar atau buat daftar baru.
Klik Tambah subscriber baru di bilah sisi kanan.
Untuk mengimpor file, seret dan lepaskan file dari desktop Anda atau klik opsi Pilih file dari komputer Anda.
Cocokkan kolom file dengan bidang daftar subscriber Anda.
Klik Selesai menambahkan subscriber.

Masuk ke Monitor Kampanye

Kemudian, daftar Anda akan dibersihkan

Setelah daftar Anda diunggah ke akun Anda, sistem kami akan memverifikasi domain email dalam daftar Anda dan menghapus email yang tidak valid atau berisiko untuk mengurangi tingkat spam.

Sistem kami memiliki aturan tertentu saat menghapus email, termasuk:

Email yang ditandai sebagai tidak valid, spam, atau jangan dikirimi email
Email yang berasal dari domain gratis seperti @aol.com,@yahoo.com, @hotmail.com, @comcast.net, dan @msn.com

Mengapa kami memvalidasi daftar?

Monitor Kampanye memiliki ambang batas rendah (0,2%) untuk alamat email yang terpental dan saat pengguna menandai email sebagai spam―1 dari sekitar 5000. Jika akun Anda ditandai dengan tingkat spam yang tinggi, Monitor Kampanye akan menutup akun Anda dan Anda tidak akan dapat lagi menggunakan layanan kami.

Pertanyaan Umum

Apakah saya memerlukan izin dari kontak saya untuk mengirim ke mereka?

Ya, dengan mengimpor kontak Anda, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki dasar hukum untuk memproses alamat email mereka sesuai dengan syarat dan ketentuan kami.

Dasar hukum untuk memproses alamat email termasuk memiliki persetujuan dan/atau kepentingan bisnis yang sah untuk menghubungi individu yang memiliki hubungan bisnis yang sudah ada.

Hubungan bisnis yang ada dapat diidentifikasi berdasarkan panduan berikut:

Individu tersebut melakukan pembelian dalam 24 bulan terakhir
Individu tersebut menerima penawaran harga, meminta informasi, terlibat dalam diskusi, atau mengajukan pertanyaan mengenai suatu produk/layanan dalam 12 bulan terakhir.

Catatan: Extu memiliki program privasi yang dirancang berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa.

Apa yang Anda lakukan dengan kontak saya setelah saya mengimpornya?

Perjanjian layanan kami menyatakan bahwa Anda memiliki daftar subscriber Anda secara sah dan bertanggung jawab atas kepatuhan dan pengelolaannya. Kami tidak membagikannya kepada vendor ataupun mengirimkan materi pemasaran lain di luar kampanye yang Anda izinkan untuk kami kirimkan melalui program ini.

Kami hanya membagikan informasi kepada pihak ketiga untuk tujuan menyediakan atau mengoptimalkan layanan. Lihat syarat dan ketentuan kami untuk detailnya.

Apa yang dimaksud dengan Monitor Kampanye?

Monitor Kampanye adalah platform email pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjadwalkan dan mengirimkan kampanye Anda. Anda akan menggunakan Monitor Kampanye untuk mengelola daftar subscriber dan juga memantau kinerja kampanye Anda.

Saya belum menerima undangan untuk masuk ke Monitor Kampanye

Tim kami mengeluarkan undangan untuk masuk ke Monitor Kampanye Anda dengan baris subjek “Selamat Datang di Extu – WILAYAH ANDA”

Jika Anda belum menerima email tersebut, periksa folder spam Anda. Undangan Anda akan kedaluwarsa setelah 72 jam. Jadi, jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi perwakilan Extu untuk mengirim ulang undangan tersebut.

Saya lupa kata sandi saya untuk Monitor Kampanye

Setelah Anda menerima undangan dan membuat kata sandi untuk Monitor Kampanye, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda kapan saja dengan mengklik ‘’ agar Monitor Kampanye mengirimkan tautan pengaturan ulang Anda.

Masuk ke akun Anda di https://login.createsend.com/l

Dapatkah saya menambahkan subscriber setelah kampanye saya dijadwalkan?

Anda dapat menambahkan kontak baru ke daftar email Anda sebelum kampanye dikirim. Siapa pun yang Anda tambahkan setelah tanggal/waktu tersebut tidak akan menerima apa pun hingga draf Anda yang berikutnya.

Bagaimana cara menambahkan subscriber secara manual ke dalam daftar?

Masukkan alamat email ke dalam kotak teks, satu subscriber per baris. Gunakan koma untuk memisahkan setiap detail tambahan subscriber. Pastikan urutan penulisan jenis detail selalu sama.

Lihat panduan Monitor Kampanye di sini.

Bagaimana cara mengekspor subscriber saya setelah saya mengunggahnya?

Rincian subscriber dapat diunduh sebagai file CSV (comma separated values) atau file TXT (tab-delimited text). Jika Anda memiliki beberapa daftar, setiap daftar harus diunduh sebagai file terpisah.

Klik Daftar & subscriber.
Klik pada nama daftar untuk membuka halaman detail daftar, lalu klik Ekspor subscriber di bilah sisi kanan.
Gunakan menu Ekspor untuk memilih jenis subscriber yang ingin Anda unduh, misalnya “Subscriber Aktif” saja atau “Semua Subscriber”.
Pilih jenis file yang Anda inginkan: CSV atau TXT.
Pilih bidang subscriber mana yang akan disertakan dalam unduhan.
Klik Ekspor Subscriber untuk mengunduh file.

Lihat panduan Monitor Kampanye tentang cara mengekspor daftar di sini.

Bagaimana cara menghapus subscriber agar tidak menerima kampanye berikutnya?

Setiap subscriber yang unsubscribe kampanye Anda akan secara otomatis dihapus dari daftar aktif Anda, dan kampanye berikutnya tidak akan dikirimkan kepada mereka.

Anda juga dapat menghapus subscriber satu per satu, atau melakukan penghapusan massal dengan mengubah status mereka menjadi “Dihapus” atau “Unsubscribe”. Profil subscriber dan data pelaporannya akan disimpan.

Mengubah status seorang subscriber menjadi:

Dihapus — Menghapusnya dari daftar saat ini, tetapi tidak akan menambahkannya ke daftar supresi. Jika ia subscribe kembali, statusnya akan secara otomatis dikembalikan menjadi “Aktif”.
Unsubscribe — Menghapusnya dari daftar saat ini atau semua daftar, tergantung pada pengaturan unsubscribe daftar tersebut. Jika diatur ke “semua daftar”, maka subscriber itu juga akan ditambahkan ke daftar supresi.

Lihat panduan Monitor Kampanye tentang cara menghapus subscriber dari daftar Anda di sini.

Bagaimana cara melihat siapa saja yang telah unsubscribe kampanye saya?

Saat sebuah alamat email ditambahkan ke daftar di akun Anda, sebuah “snapshot” dibuat, yang merupakan profil untuk subscriber tersebut di daftar itu. Pada halaman snapshot, Anda dapat mengedit detail subscriber, mengubah status subscriber untuk daftar terkait, dan melihat aktivitas email apa pun yang telah dikirim kepada mereka.

Lihat panduan Monitor Kampanye tentang cara melihat profil subscriber di sini.

Lihat FAQ Daftar & Subscriber lainnya