Como Anadir Suscriptores

Añada suscriptores a su campaña en minutos.

Primero, prepara tu lista de correos electrónicos

Importar tu lista de correos electrónicos desde un archivo es la forma más rápida de agregar suscriptores a tu cuenta. Pero antes de hacerlo, deberás asegurarte de que tu archivo esté listo para importar siguiendo estos pasos a continuación.

Paso 1

Asegúrate de que tu lista esté al día.

La probabilidad de contactos inválidos incrementa mientras pasa el tiempo. Las personas cambian de compañía, por lo cual sus correos electrónicos cambian. El estándar de la industria es asegurarse de que las listas no tengan mas de 12 a 24 meses de antigüedad.
Asegúrate de que tu lista no contiene personas que han decidido no participar; cuando subes una lista a Campaign Monitor, todas las direcciones de correo electrónico se consideran activas, entonces te gustaría revisar un par de veces que los individuos que han decidido no participar ya no se encuentren en la lista.

Nota: Si Campaign Monitor detecta un porcentaje de queja de spam mayor al 0.5%, tu cuenta será suspendida (y peor – si esto se hace un hábito, tu dirección IP será vetada. Campaign Monitor tiene más información de la importancia de esto aquí.

Estándares de Cumplimiento de la Lista.

Bajo tu acuerdo de servicio con Extu, tu eres el responsable del cumplimiento con las Leyes de Privacidad y Anti-Spam locales. Esto significa que tienes que asegurarte de haber hecho las notificaciones necesarias y obtenido el consentimiento necesario de tus clientes para enviarles campañas de correo electrónico.

Mientras que Extu no tiene la capacidad para proveer advertencias legales que tengan que ver con tu cumplimiento de las regulaciones locales de privacidad y SPAM, podemos darte un poco de asistencia general para asistirte verificando la lista de suscriptores antes de unirte al programa.

Antes de que importes tu lista de suscriptores, deberías considerar lo que tienes:

Consentimiento claro y explícito del individuo; o
Puedes comprobar un interés legítimo por parte de la compañía para enviar una campaña de correo electrónico basada en una relación comercial con el individuo. Una relación comercial puede identificarse basándose en las siguientes pautas:

- El individuo hizo una compra durante los últimos 24 meses
- El individuo recibió una cotización, hizo una compra, se enroló en una discusión o realizó una pregunta acerca de un producto/servicio durante los últimos 12 meses.

Nunca debes utilizar listas de terceras personas o compradas. Por favor revisa nuestros términos y condiciones completos.

Nota: Extu mantiene un programa de privacidad diseñado alrededor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (GDPR por sus siglas en inglés).

Paso 2

Asegúrate de que tu lista se encuentre en alguno de estos formatos:

Excel (XLS, XLSX, or CSV)
texto de valores separados por comas (CSV)
archivos de texto con valores delimitados por tabuladores (TXT)
vCard
formatos de archivos comprimidos (ZIP, RAR o 7Z)

Los formatos Excel y CSV trabajan mejor

Paso 3

Elimina múltiples correos electrónicos y tabuladores extra.

Si tienes mas de un correo electrónico en una celda, necesitarás separarlos para que solo haya uno por fila.
Si estas importando un documento de Excel, asegúrate de que todos tus suscriptores estén en una misma hoja (cuando subes una lista a Campaign Monitor con múltiples hojas, solamente la primera es capturada).

Siguiente, importa tu lista

Una vez que tu documento esté listo, simplemente puedes subirla a Campaign Monitor siguiendo estos pasos:

Da clic en Listas y Suscriptores
Da clic en el nombre de una lista o en crear una lista nueva
Da clic en Agrega nuevos suscriptores en la barra lateral derecha
Para importar un documento, puedes arrastrar y soltar desde tu escritorio o da clic en la opción de Seleccionar desde tu computadora.
Haz coincidir las columnas del documento con los campos de tu lista de suscriptores.
Da clic en Terminar de agregar suscriptores.

Accede a Campaign Monitor

Ahora tu lista está depurada.

Una vez que tu lista haya sido subida a tu cuenta, nuestro sistema verificará los dominios de correo electrónico en tu lista y removerá los correos ya sea inválidos o riesgosos para reducir las tasas de spam.

Nuestro sistema sigue ciertas reglas cuando se remueven correos electrónicos, incluyendo:

Correos electrónicos marcados como inválidos, spam o no enviar correos
Correos electrónicos que son de dominios gratuitos, tales como @aol.com, @yahoo.com, @hotmail.com, @comcast.net y @msn.net

¿Por qué validamos las listas?

Campaign Monitor tiene porcentajes bajos (0.2%) para las direcciones de correo electrónico que son rebotadas y cuando los usuarios marcan los correos electrónicos como spam – 1 en aproximadamente 5000. Si tu cuenta es marcada con una alta taza de spam, Campaign Monitor cerrará tu cuenta y ya no tendrás la posibilidad de usar nuestros servicios.

Preguntas Frecuentes

¿Necesito autorización de mis contactos para enviarles correos electrónicos?

Sí, al importar tus contactos, certificas que tienes bases legales para el uso de sus correos electrónicos de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Las bases legales para el uso de sus correos electrónicos incluyen el tener el consentimiento y/o el interés laboral legítimo para contactar a un individuo con una relación laboral existente.

Una relación laboral existente puede ser identificada basada en las siguientes recomendaciones:

El individuo realizó una compra durante los últimos 24 meses
El individuo recibió una cotización, hizo una consulta, se enroló en una discusión o hizo una pregunta acerca de un producto/servicio durante los últimos 12 meses

Nota: Extu mantiene un programa de privacidad diseñado alrededor de la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (GDPR por sus siglas en inglés).

¿Qué hacen con mis contactos después de importarlos?

Nuestra cláusula de servicio establece que legalmente posees tu lista de suscriptores y que eres responsable de su manejo y cumplimiento. No la compartimos con vendedores ni mandamos otros materiales de marketing fuera de las campañas que nos autorizas para enviarse a través de este programa.

Solamente compartimos información con terceras personas con los propósitos de proveer u optimizar los servicios. Mira nuestros términos y condiciones para más detalles.

¿Qué es Campaign Monitor?

Campaign Monitor es la plataforma de terceros de correos electrónicos que utilizamos para programar y enviar tus campañas. Utilizarás Campaign Monitor para manejar tu lista de suscriptores y también para monitorear el desarrollo de tu campaña.

No he recibido mi invitación para unirme a Campaign Monitor

Nuestro equipo te envía una invitación para unirte a Campaign Monitor con la línea de asunto “Bienvenido a Extu. TU REGIÓN”

Si no ha llegado, revisa tu bandeja de spam. Tu invitación expira después de 72 horas, así que si tienes algún problema por favor contacta a tu representante de Extu para que te la reenvíe.

Olvidé mi contraseña de Campaign Monitor

En cuanto aceptas la invitación y creas una contraseña para Campaign Monitor, puedes resetearla en cualquier momento dando click en “¿Olvidaste tu contraseña?” para que Campaign Monitor te envíe el enlace de restablecimiento.

Inicia sesión en tu cuenta en https://login.createsend.com/l

¿Puedo añadir suscriptores después de que mi campaña haya sido programada?

Puedes agregar nuevos contactos a tu lista de correos electrónicos antes de que tu campaña sea enviada. Cualquier suscriptor que agregues después de esa fecha/hora no recibirá nada hasta tu siguiente borrador.

¿Cómo agrego suscriptores a una lista manualmente?

Pon las direcciones de correo electrónico en la caja de texto, una por línea. Usa comas para separar algún detalle extra de los suscriptores, asegurándote de que los mismos tipos de detalles estén en el mismo orden siempre.

Revisa la guía de Campaign Monitor aquí

¿Cómo exporto a mis suscriptores después de haberlos subido?

Los detalles de los suscriptores podrán ser descargados como CSV (texto de valores separados por comas) o como un archivo de texto separado por tabuladores. SI tienes múltiples listas, cada una deberá descargarse como un archivo separado.

Da click en Listas y Suscriptores.
Da clic en el nombre de una lista para abrir la pagina de detalles de la lista, después en la barra lateral derecha, da clic en Exportar suscriptores.
Usa el menú de Exportación para seleccionar el tipo de suscriptores que quieres descargar, por ejemplo, “Suscriptores Activos” solamente o “Todos los Suscriptores”.
Elige tu tipo de archivo preferido: CSV o separado por tabuladores.
Selecciona los campos de suscriptores que deseas incluir en la descargar.
Da clic en Exportar Suscriptores para descargar el archivo.

Revisa la guía de Campaign Monitor para exportar listas aquí

¿Cómo elimino suscriptores para que dejen de recibir futuras campañas?

Cualquier suscriptor que se dé de baja de tus campañas, será removido automáticamente de tu lista activa, y no se le enviarán campañas futuras.

También puedes remover suscriptores individualmente o haciendo una remoción grupal cambiando su estado ya sea a “Eliminado” o “Dado de baja”. Su data de reportes y su perfil de suscripción serán conservados.

Cambiando el estado de un suscriptor a:

Eliminado: Los quita de la lista actual, pero no los agregará a la lista de supresión. Si el suscriptor se reinscribe, automáticamente será regresado al estado “Activo”.
Dado de baja: Los quita ya sea de la lista actual o de todas las listas, dependiendo de la configuración de la lista “Dado de baja”. Si está configurada para “todas las listas”, el suscriptor también se agregará a la lista de supresión.

Revisa la guía de Campaign Monitor de como remover suscriptores de tu lista aquí

¿Cómo veo quién se ha dado de baja de mis campañas?

Cuando un correo electrónico ha sido añadido a una lista en tu cuenta, se crea una “captura”, la cual es un perfil para ese suscriptor individual en esa lista individual. En la página de captura puedes editar los detalles de un suscriptor, cambiar su estado de suscripción de la lista asociada, y ver la actividad de cualquier correo electrónico que le hayan enviado.

Revisa la guía de Campaign Monitor de como ver el perfil de un suscriptor aquí

Mira más Preguntas Frecuentes de Lista y Suscriptores aquí