Come aggiungere abbonati

Aggiungi abbonati alla tua campagna in pochi minuti.

Guarda il video su come importare abbonati nel tuo account

Innanzitutto, prepara il tuo elenco di contatti

Il modo più rapido per aggiungere abbonati al tuo account consiste nell’importare il tuo elenco di contatti da un file. Ma prima di farlo, segui i passaggi seguenti per assicurarti che il file sia pronto per essere importato.

Assicurati che l’elenco sia aggiornato

Col tempo il numero di contatti non più validi potrebbe aumentare. Le persone cambiano azienda e, di conseguenza, anche l’indirizzo e-mail. Lo standard del settore richiede di verificare che gli elenchi risalgano al massimo a un periodo di 12-24 mesi.
Assicurati che il tuo elenco di contatti non contenga persone che si sono già cancellate; quando carichi un elenco in Campaign Monitor, tutti gli indirizzi e-mail sono considerati attivi, ecco perché dovrai verificare con attenzione che le persone che hanno deciso di cancellarsi non siano inserite nell’elenco che vuoi importare.

Nota: se Campaign Monitor rileva un tasso di segnalazione di spam superiore allo 0,5%, il tuo account potrebbe essere sospeso (e nella peggiore delle ipotesi, se ciò si trasformasse in un’abitudine, il tuo IP potrebbe essere inserito nella blacklist). Qui Campaign Monitor spiega quanto questo sia importante.

Standard di conformità degli elenchi Extu

Ai sensi del tuo accordo di servizio con Extu, hai la responsabilità di rispettare le normative anti-spam e sulla privacy locali applicabili. Ciò significa che devi assicurarti di avere inviato le notifiche necessarie e di aver ottenuto il consenso necessario dai tuoi clienti per poter inviare loro le tue campagne e-mail.

Sebbene Extu non sia in grado di fornire consigli legali relativamente alla tua conformità alle normative anti-spam e sulla privacy locali, possiamo fornirti alcuni consigli generali per aiutarti a verificare il tuo elenco di clienti prima di aderire al programma.

Prima di importare l’elenco dei tuoi clienti, devi verificare di:

Aver ottenuto il consenso chiaro ed esplicito dal cliente; oppure
Poter dimostrare un interesse commerciale legittimo a inviare una campagna e-mail sulla base di un rapporto commerciale esistente con il cliente. Un rapporto commerciale esistente può essere identificato sulla base delle linee guida seguenti:

- La persona ha effettuato un acquisto negli ultimi 24 mesi
- La persona ha ricevuto un preventivo, ha effettuato una richiesta, ha partecipato a una discussione o ha posto una domanda su un prodotto/servizio negli ultimi 12 mesi.

Non è consentito utilizzare elenchi di terze parti o acquistati. Consulta i nostri termini e condizioni completi.

Nota: Extu adotta un programma sulla privacy allineato ai principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Assicurati che il tuo elenco sia in uno dei formati file seguenti

Excel (XLS, XLSX o CSV)
Testo con valori separati da virgola (CSV)
File di testo delimitati da tabulazione (TXT)
vCard
Formati di file compressi (ZIP, RAR o 7Z)

I formati di file Excel e CSV sono i più adatti

Rimuovi gli indirizzi e-mail doppi e le schede aggiuntive

Se hai più di indirizzi e-mail in una cella, dovrai separarli in modo da avere un solo indirizzo per riga.
Se stai importando un file Excel, assicurati che tutti gli abbonati siano inseriti in un solo foglio (se carichi un elenco in Campaign Monitor con più fogli, solo il primo sarà rilevato solo il primo foglio).

Ora, importa il tuo elenco

Quando il file è pronto, caricalo in Campaign Monitor seguendo i passaggi seguenti.

Fai clic su Lists & subscribers (Elenchi e abbonati).
Fai clic sul nome di un elenco o creane una nuova.
Fai clic su Add new subscribers (Aggiungi nuovi abbonati) nella barra laterale destra.
Per importare un file, trascinalo dal desktop e rilascialo o fai clic per selezionarlo dal computer.
Fai corrispondere le colonne del file con i campi dell’elenco degli abbonati.
Fai clic su Finish adding subscribers (Aggiunta degli abbonati completata).

Accedi a Campaign Monitor

Infine, il tuo elenco sarà esaminato attentamente

Dopo aver caricato l’elenco sul tuo account, il nostro sistema verificherà i domini di posta e rimuoverà quelli non validi o rischiosi per ridurre i tassi di spam.

Il nostro sistema segue determinate regole quando deve scegliere quali e-mail rimuovere, tra cui:

E-mail contrassegnate come non valide, spam o no reply
E-mail provenienti da domini gratuiti come @aol.com,@yahoo.com, @hotmail.com,@comcast.net e @msn.com

Perché convalidiamo gli elenchi?

Campaign Monitor adotta soglie basse (0,2%) per gli indirizzi e-mail che rimbalzano e quando gli utenti segnalano le e-mail come spam: 1 su circa 5000. Se il tuo account è caratterizzato da un tasso di spam elevato, Campaign Monitor lo chiuderà e non potrai più usufruire dei nostri servizi.

Domande frequenti

Ho bisogno dell’autorizzazione dei miei contatti per contattarli?

Sì, importando i tuoi contatti, certifichi di avere motivi legittimi per usare i loro indirizzi e-mail in conformità con i nostri termini e condizioni.

Tra i motivi legittimi per usare un indirizzo e-mail sono inclusi: disporre del consenso e/o avere un interesse commerciale legittimo a contattare una persona con cui si è instaurato un rapporto commerciale esistente.

Un rapporto commerciale esistente può essere identificato sulla base delle linee guida seguenti:

La persona ha effettuato un acquisto negli ultimi 24 mesi
La persona ha ricevuto un preventivo, ha effettuato una richiesta, ha partecipato a una discussione o ha posto una domanda su un prodotto/servizio negli ultimi 12 mesi.

Nota: Extu adotta un programma sulla privacy allineato ai principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Cosa fate con i miei contatti dopo che li ho importati?

Il nostro accordo di servizio prevede che tu sia il proprietario legittimo dell’elenco di abbonati e sia responsabile della gestione e della conformità di questo elenco. Non condividiamo il tuo elenco con i fornitori né inviamo altri materiali di marketing al di fuori delle campagne che ci autorizzi a inviare nell’ambito di questo programma.

Condividiamo le informazioni solo con terze parti al fine di fornire o ottimizzare i nostri servizi. Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Che cos’è Campaign Monitor?

Campaign Monitor è la piattaforma di e-mail marketing di terze parti che usiamo per programmare e inviare le tue campagne. Userai Campaign Monitor per gestire i tuoi elenchi di abbonati e monitorare le prestazioni delle tue campagne.

Non ho ricevuto l’invito ad accedere a Campaign Monitor

Il nostro team ti invia un invito ad accedere al tuo account Campaign Monitor con l’oggetto “Ti diamo il benvenuto in Extu: LA TUA AREA GEOGRAFICA”

Se non lo hai ricevuto, controlla la cartella dello spam. Il tuo invito scade dopo 72 ore, dunque in caso di problemi contatta il tuo rappresentante Extu per fartelo inviare di nuovo.

Ho dimenticato la password di Campaign Monitor

Dopo aver accettato l’invito e aver creato una password per accedere a Campaign Monitor, puoi ripristinare la password in qualsiasi momento facendo clic su “” (Password dimenticata?) per farti inviare un link di ripristino da Campaign Monitor.

Effettua l’accesso al tuo account su https://login.createsend.com/l

Posso aggiungere abbonati dopo che la mia campagna è stata programmata?

Puoi aggiungere nuovi contatti nel tuo elenco prima di inviare la tua campagna. I contatti aggiunti dopo la data/l’ora indicate non riceverà alcuna campagna fino alla bozza successiva.

Come faccio ad aggiungere manualmente abbonati a un elenco?

Immetti gli indirizzi e-mail nella casella di testo, un abbonato per riga. Usa le virgole per separare eventuali informazioni aggiuntive sugli abbonati, assicurandoti che la tipologia delle informazioni segua sempre lo stesso ordine.

Consulta la guida di Campaign Monitor qui.

Come faccio a esportare i miei abbonati dopo averli caricati?

Le informazioni degli abbonati possono essere scaricate come file CSV (Comma Separated Values) o file di testo delimitato da tabulazione. Se hai più elenchi, ognuno deve essere scaricato come singolo file separato.

Fai clic su Lists & subscribers (Elenchi e abbonati).
Fai clic sul nome dell’elenco per aprire la relativa pagina dei dettagli, quindi fai clic su Export subscribers (Esporta abbonati) nella barra laterale destra.
Usa il menu Export (Esporta) per selezionare il tipo di abbonati che vuoi scaricare, ad esempio, solo gli “Abbonati attivi” o “Tutti gli abbonati”.
Scegli il tuo tipo di file preferito: CSV o delimitato da tabulazione.
Seleziona i campi degli abbonati da includere nel download
Fai clic su Export Subscribers (Esporta abbonati) per scaricare il file.

Consulta la guida di Campaign Monitor per scoprire come esportare gli elenchi qui.

Come faccio a rimuovere gli abbonati in modo che non ricevano campagne future?

Qualsiasi abbonato che cancella l’iscrizione alle tue campagne sarà rimosso automaticamente dall’elenco attivo e non riceverà più le tue campagne future.

Puoi anche rimuovere i singoli abbonati o effettuare una rimozione di massa modificandone lo stato su “Deleted” (Eliminato) o “Unsubscribed” (Cancellato). I loro dati di reporting e il loro profilo saranno conservati.

Modificare lo stato di un abbonato su:

Deleted (Eliminato): questa opzione rimuove gli abbonati dall’elenco attuale, ma non li aggiunge all’elenco di rimozione. Se l’abbonato si iscrive nuovamente, tornerà automaticamente allo stato “Active” (Attivo).
Unsubscribed (Cancellati): questa opzione li rimuove dall’elenco attuale o da tutti gli elenchi, a seconda delle impostazioni di cancellazione dell’elenco. Se è impostato su “all lists” (tutti gli elenchi), l’abbonato sarà aggiunto anche all’elenco di rimozione.

Consulta la guida di Campaign Monitor per informazioni su come rimuovere gli abbonati dall’elenco.

Come faccio a vedere chi si è cancellato dalle mie campagne?

Quando un indirizzo e-mail viene aggiunto a un elenco nell’account, viene creato uno “snapshot”, ovvero un profilo per quel singolo abbonato su quel singolo elenco. Nella pagina degli snapshot puoi modificare i dettagli di un abbonato, cambiare lo stato di abbonato per l’elenco associato e visualizzare l’attività dell’abbonato per qualsiasi e-mail che gli è stata inviata.

Consulta la guida di Campaign Monitor per informazioni su come visualizzare il profilo dell’abbonato.

Vedi altre domande frequenti relative agli elenchi e agli abbonati