Häufige Fragen zu E-Mail-Listen

Campaign Monitor ist die externe Mailing-Plattform, die wir für die Planung und den Versand Ihrer Kampagnen verwenden. In Campaign Monitor können Sie Ihre Abonnentenlisten verwalten und zudem die Wirkung Ihrer Kampagne verfolgen.

Unsere Servicevereinbarung besagt, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer Ihrer Abonnentenliste sind und für deren Verwaltung und die Einhaltung von Bestimmungen verantwortlich sind. Wir geben sie nicht an Anbieter weiter und versenden keine anderen Marketingmaterialien außerhalb der Kampagnen, zu denen Sie uns über dieses Programm ermächtigen.

Die Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur zum Zweck der Bereitstellung oder Optimierung der Dienstleistungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie.

Ja, durch den Import Ihrer Kontakte bestätigen Sie, dass Sie rechtmäßige Gründe für die Verarbeitung ihrer E-Mail-Adressen in Übereinstimmung mit unseren Geschäftsbedingungen haben.

Zu den rechtmäßigen Gründen für die Verarbeitung einer E-Mail-Adresse zählen das Vorliegen der Zustimmung und/oder ein berechtigtes geschäftliches Interesse, eine Person mit einer bestehenden Geschäftsbeziehung zu kontaktieren.

Eine bestehende Geschäftsbeziehung liegt vor, wenn:

• Die Person innerhalb der letzten 24 Monate einen Kauf getätigt hat
• Die Person innerhalb der letzten 12 Monate ein Angebot erhalten, eine Anfrage gestellt, an einem Gespräch teilgenommen oder eine Frage zu einem Produkt/einer Dienstleistung gestellt hat.

Hinweis: Extu unterhält ein Datenschutzprogramm, das auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) abgestimmt ist.

Vor dem Versand Ihrer Kampagne können Sie Ihren E-Mail-Listen neue Kontakte hinzufügen. Personen, die Sie nach diesem Datum/Zeitpunkt hinzufügen, erhalten erst Ihren nächsten Entwurf.

Geben Sie die E-Mail-Adressen in das Textfeld ein, und zwar einen Abonnenten pro Zeile. Trennen Sie zusätzliche Abonnentendetails durch Kommas und achten Sie darauf, dass die Detailtypen immer in der gleichen Reihenfolge aufgeführt sind.

Einen Leitfaden für Campaign Monitor finden Sie hier.

Abonnentendetails können als CSV-Datei (Comma Separated Values bzw. durch Kommas getrennte Werte) oder als tabulatorgetrennte Textdatei heruntergeladen werden. Wenn Sie mehrere Listen haben, muss jede einzeln als getrennte Datei heruntergeladen werden.

1. Klicken Sie auf Listen und Abonnenten.
2. Klicken Sie auf einen Listennamen, um die Seite mit Listendetails zu öffnen, und dann in der rechten Seitenleiste auf Abonnenten exportieren.
3. Anhand des Export-Menüs können Sie die Art von Abonnenten auswählen, die Sie herunterladen möchten, etwa nur „Aktive Abonnenten“ oder „Alle Abonnenten“.
4. Wählen Sie den gewünschten Dateityp: CSV oder tabulatorgetrennt.
5. Wählen Sie, welche Abonnentenfelder in den Download aufgenommen werden sollen.
6. Klicken Sie zum Herunterladen der Datei auf Abonnenten exportieren.

Den Leitfaden von Campaign Monitor zum Export von Listen finden Sie hier.

Abonnenten, die sich von Ihren Kampagnen abmelden, werden automatisch aus Ihrer aktiven Liste entfernt, und zukünftige Kampagnen werden nicht an sie gesendet.

Sie können Abonnenten auch einzeln löschen oder eine Massenentfernung durchführen, indem sie ihren Status entweder in „Gelöscht“ oder „Abgemeldet“ ändern. Ihre Berichtsdaten und ihr Abonnentenprofil bleiben erhalten.

Ändern des Status eines Abonnenten in:

• Gelöscht – Entfernt den Abonnenten aus der aktuellen Liste, fügt ihn aber nicht der Liste der unterdrückten Kontakte hinzu. Wenn sich der Abonnent wieder anmeldet, wird er automatisch in den Status „Aktiv“ umgestellt.
• Abgemeldet – Entfernt den Abonnenten aus der aktuellen Liste oder aus allen Listen, je nach den Abmeldeeinstellungen der Liste. Wenn sie auf „alle Listen“ gesetzt sind, wird der Abonnent auch der Liste der unterdrückten Kontakte hinzugefügt.

Den Leitfaden von Campaign Monitor zum Entfernen von Abonnenten aus Ihrer Liste finden Sie hier.

Wenn einer Liste in Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse hinzugefügt wird, wird eine Momentaufnahme erstellt, die ein Profil dieses Abonnenten auf dieser Liste ist. In der „Momentaufnahme“ können Sie die Angaben des Abonnenten bearbeiten, seinen Abonnentenstatus für die zugehörige Liste ändern und die Aktivität für ihm gesendete E-Mails einsehen.

Den Leitfaden von Campaign Monitor zum Anzeigen eines Abonnentenprofils finden Sie hier.

Nach Fertigstellung Ihrer Registrierung sendet unser Team Ihnen eine Einladung zur Anmeldung in Campaign Monitor mit der Betreffzeile „Willkommen bei Extu – IHRE REGION“

Wenn Sie diese Einladung nicht finden können, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Ihre Einladung ist 72 Stunden lang gültig. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Extu, der Ihnen die Einladung erneut senden kann.

Nach Annahme der Einladung und Erstellung eines Passworts in Campaign Monitor können Sie Ihr Passwort jederzeit durch Klick auf „Sie haben Ihr Passwort vergessen?“ zurücksetzen, damit Campaign Monitor Ihnen einen Reset-Link zusendet.

Melden Sie sich unter der folgenden Adresse in Ihrem Konto an: https://login.createsend.com/l