Preguntas frecuentes sobre la lista de correo electrónico

Campaign Monitor es la plataforma de correo de terceros que utilizamos para programar y enviar sus campañas. Utilizará Campaign Monitor para administrar sus listas de suscriptores y también para realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña.

Nuestro acuerdo de servicio mantiene que usted es el propietario legal de su lista de suscriptores y es responsable de su gestión y cumplimiento. No lo compartimos con proveedores ni enviamos ningún otro material de marketing fuera de las campañas que usted nos autoriza a enviar a través de este programa.

Solo compartimos información con terceros con el fin de proporcionar u optimizar los servicios. Consulte nuestros términos y condiciones y la política de privacidad para obtener más detalles.

Sí, al importar sus contactos, certifica que tiene bases legales para procesar sus direcciones de correo electrónico de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Las bases legales para procesar una dirección de correo electrónico incluyen tener consentimiento y/o un interés comercial legítimo para poner en contacto a una persona con una relación comercial existente.

Una relación comercial existente se puede identificar basándose en las siguientes pautas:

• El individuo realizó una compra en los últimos 24 meses.
• El individuo recibió un presupuesto, hizo una consulta, participó en una discusión o hizo una pregunta en relación a un producto o servicio en los últimos 12 meses.

Nota: Extu mantiene un programa de privacidad diseñado en torno al Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Puede añadir nuevos contactos a sus listas de correo electrónico antes de que se envíe su campaña. Cualquier contacto que añada después de esa fecha u hora no recibirá nada hasta su próximo borrador.

Introduzca las direcciones de correo electrónico en el cuadro de texto, un suscriptor por línea. Use comas para separar los detalles adicionales del suscriptor, asegurándose de que los tipos de detalles estén en el mismo orden cada vez.

Consulte la guía de Campaign Monitor aquí.

Los detalles del suscriptor se pueden descargar como un archivo CSV (valores separados por comas) o un archivo de texto delimitado por tabulaciones. Si tiene varias listas, cada una de ellas debe descargarse como un archivo separado.

1. Haga clic en Listas y suscriptores.
2. Haga clic en el nombre de una lista para abrir la página de detalles de la lista, a continuación, en la barra lateral derecha, haga clic en Exportar suscriptores.
3. Utilice el menú Exportar para seleccionar el tipo de suscriptores que desea descargar, por ejemplo, «Suscriptores activos» solamente o «Todos los suscriptores».
4. Elija su tipo de archivo preferido: CSV o delimitado por tabulaciones.
5. Seleccione qué campos de suscriptor incluir en la descarga
6. Haga clic en Exportar suscriptores para descargar el archivo.

Consulte la guía de Campaign Monitor sobre cómo exportar listas aquí.

Todos los suscriptores que se den de baja de sus campañas se eliminarán automáticamente de la lista activa y no se les enviarán campañas futuras.

También puede eliminar suscriptores individualmente o realizar una eliminación masiva cambiando su estado a «Eliminado» o «Dado de baja». Se conservarán los datos de los informes y el perfil de suscriptor.

Cambiar el estado de un suscriptor a:

• Eliminado: los elimina de la lista actual, pero no los añadirá a la lista de supresión. Si el suscriptor se vuelve a suscribir, automáticamente volverá al estado «Activo».
• Dado de baja: los elimina de la lista actual o de todas las listas, según la configuración de cancelación de suscripción de la lista. Si está configurado en «todas las listas», el suscriptor también se añadirá a la lista de supresión.

Consulte la guía de Campaign Monitor sobre cómo eliminar suscriptores de la lista aquí.

Cuando se añade una dirección de correo electrónico a una lista en su cuenta, se crea una «instantánea», que es un perfil para ese suscriptor individual en esa lista individual. En la página de instantáneas, puede editar los detalles de un suscriptor, cambiar su estado de suscriptor para la lista asociada y ver la actividad de cualquier correo electrónico que se les haya enviado.

Consulte la guía de Campaign Monitor sobre cómo ver los perfiles de los suscriptores aquí.

Después de completar su registro, nuestro equipo le enviará una invitación para iniciar sesión en su Campaign Monitor con el asunto «Bienvenido a Extu – SU REGIÓN»

Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado. Su invitación caduca después de 72 horas, por lo que si tiene algún problema, póngase en contacto con su representante de Extu para que se vuelva a activar.

Una vez que acepte su invitación y cree una contraseña para Campaign Monitor, puede restablecer la contraseña en cualquier momento haciendo clic en «¿No recuerda su contraseña?» para que Campaign Monitor envíe el enlace de restablecimiento.

Inicie sesión en su cuenta en https://login.createsend.com/l